An Thịnh Phát áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành được ghi rõ trên tem bảo hành của sản phẩm.

Để được bảo hành sản phẩm, bạn cần mang sản phẩm kèm theo tem bảo hành và hóa đơn mua hàng đến Công ty TNHH xuất nhập khẩu An Thịnh Phát hoặc liên hệ qua hotline: 0987 327 043 để được hướng dẫn.

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Các trường hợp được bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, như:
  • Sử dụng sản phẩm không đúng cách, không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sử dụng sản phẩm trong môi trường khắc nghiệt, vượt quá giới hạn cho phép của sản phẩm.
  • Sửa chữa, thay thế linh kiện của sản phẩm không do An Thịnh Phát thực hiện.
  • Sản phẩm bị mất tem bảo hành.
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Chính sách đổi hàng: “Một đổi một”

  1. a) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100% nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …), không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Công ty.
  • Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là:
  • Trong vòng 03 ngày đối với tất cả các sản phẩm do thietbiyteanthinhphat.vn cung cấp.
  • Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng.
  • Chấp nhận đổi sản phẩm với giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm mà quý khách hàng đã mua.
  1. b) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm tương đương (về tính năng sử dụng, thông số kỹ thuật, mẫu mã và thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lỗi) nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
  • Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty.

2. Thời gian trả hàng bảo hành cho khách hàng

2.1 Đối với các sản phẩm bảo hành theo phiếu bảo hành của Thiết bị y tế An Thịnh Phát 

a, Thời gian trả bảo hành (không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết ): Tùy từng sản phẩm, có những sản phẩm chỉ bảo hành trong vòng 24h, những sản phẩm bị lỗi nặng sẽ trong vòng 7 ngày kể từ  ngày tiếp nhận sản phẩm bảo hành.

b, Tuy nhiên, thời gian trả bảo hành có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian quy định trên đây. Khi đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với Quý khách trước.Trong trường hợp thời gian trả bảo hành muộn hơn thời gian quy định thì chúng tôi sẽ cộng thêm vào thời hạn bảo hành sản phẩm của Quý khách thời gian tương ứng với thời gian chậm trả cho khách hàng.

2.2. Đối với sản phẩm bảo hành tại hãng

Nếu Quý khách hàng gửi bảo hành tại thietbiyteanthinhphat.vn thì thời gian trả bảo hành phụ thuộc vào hãng. Thiết bị y tế An Thịnh Phát đảm bảo luôn đôn đốc hãng trả bảo hành trong thời gian sớm nhất cho Quý khách hàng và liên lạc với khách hàng ngay khi hãng trả bảo hành.

3. Sản phẩm thuộc mặt hàng kinh doanh của Công ty: được sử dụng để làm hàng khuyến mại được hưởng chế độ bảo hành trong vòng 07 ngày kể từ ngày trên phiếu xuất tương ứng.

4. Lưu ý khách hàng

– Thiết bị y tế An Thịnh Phát không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu và tính hợp pháp của các phần mềm, dữ liệu hiện có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó, Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của mình trước khi gửi bảo hành.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU AN THỊNH PHÁT – VIỆT NAM

Thời gian phục vụ: từ 8h00 đến 18h00 tất cả các ngày từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ các ngày lễ, tết).

Thiết bị y tế An Thịnh Phát hân hạnh được đồng hành cùng quý khách!